Energetický regulační úřad |
|
Ministerstvo průmyslu a obchodu |
|
Státní energetická inspekce |
Masarykovo náměstí 5 |
Na Františku 32 |
Gorazova 24 |
Poučení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Mimosoudní vyřizování stížností a státní dozor
Dozor v energetických odvětvích a dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele v oblasti podnikání v elektroenergetice vykonává Energetický regulační úřad (dále jen „ERÚ“, www.eru.cz). Zákazníci v postavení spotřebitele mohou dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, mimosoudně řešit spory vyplývající ze smlouvy v oblasti elektroenergetiky a plynárenství u ERÚ, a to v rozsahu jeho působnosti stanovené zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon.
Na návrh spotřebitele rozhoduje spory:
Pokud se rozhodnete pro levný plyn od společnosti QUANTUM, a.s., nebudete mít s přechodem od stávajícího dodavatele žádné starosti, vše vyřídíme za Vás. Nejčastější dotazy